Seminar: Tatort Treppenhaus - Gelassen bleiben bei "Überfallgesprächen"

Veranstalter:
Dachverband Deutscher Immobilienverwalter e. V. (DDIV)
Referent:
Evelyn Meyer-Lentge
Ort:
Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte
Homburger Landstr. 4
60389 Frankfurt
Datum:
13.09.2018
Beginn:
10:00 Uhr
Ende:
17:00 Uhr

Seminarinhalte:

  • Gesprächsführung in schwierigen Situationen
  • Stressreaktionen und Kommunikation
  • Grundlagen deeskalierender Kommunikation

Übungen und Feedback zu:

  • Wie wirke ich in schwierigen Gesprächen?
  • Wie gehe ich auf meinen Gesprächspartner/Kunden ein?
  • Wie vertrete ich souverän meine Meinung?